管理人の詳細プロフィール

市役所を志した理由。完全な消去法です。東京で大学生活を送ったのですが、特別やりたい仕事というのもありませんでした。それなら、毎日満員電車に揺られる東京の会社員よりも、地元で公務員になろうか。その程度の動機でしたね。

 

そうこうして始まった市役所生活。仕事は想定外の忙しさでした。最初の配属先は今から振り返ってもかなり多忙な部署で、毎日午後10時までの残業。退庁が午前０時を超えることも珍しくありませんでした。

 

その後も数年おきにいくつかの部署を回りましたが、どこも多忙な部署ばかりで、午後10時前に帰ることはほとんどありませんでした。もしかして、私の仕事が遅かっただけですかね。。。

 

そんな中、楽しみは国内旅行や海外旅行。多忙な部署で長期の休みは取れなかったため、仕事の合間を縫って、3泊4日程度で楽しめる台湾や東南アジア方面へよく行っていました。今思い返しても、忙しいながら自由を満喫していましたね。

私の勤める市役所ではほぼ３・４年で職場が変わります。当時、市役所に入って３課目でした。ここもすでに３年目なので、そろそろ異動のタイミングです。

 

毎年1月、来年度の異動希望書を人事課へ提出します。さて、どの職場を希望しようか。

 

でも、行きたい課なんて特にないんです。何しろ他の課の情報といえば同期からの情報ぐらいで、たかが知れています。これは考えても仕方がない。そこで、同僚や先輩に片っ端から聞いて回りました。

 

生活保護課。。。。市役所の中で、生活保護課と用地交渉課は二大不人気部署なのです。どちらも対人折衝が必須の職場。生活保護課は様々な問題を抱えている人の対応で苦労するし、用地交渉課は土地を売ってもらうために昼夜を問わず地主のもとへ通い続ける。みんなが避けたがる部署なのです。

 

この先輩、あまり自分のことを語る人ではなく、返事は期待していなかったので驚きました。しかも、生活保護課。。。。

 

あんな不人気部署の何がよかったんだろうか。でも、こんな人が言うことだから、逆に信用していいのかもしれない。よし、特に行きたい部署もないし、生活保護課を希望してみるか。 

忘れない私の最初の大失敗。それは、担当する保護受給世帯を家庭訪問した時の声掛けから始まりました。

 

この人、仮にBさんとします。Bさん宅は何度訪問しても留守で、連絡するようにメモを残しても一向に連絡をくれない人でした。

  

その時は何事もなく家庭訪問を終えました。が、後日Bさんが生活保護課を訪ねてきました。そして面談室に入った途端、怒鳴ったのです。

 

実は、Bさんは精神疾患があり、これまでに何度も自殺未遂歴がある方だったのです。そんな人に対して「生きていましたか」は、「自殺したと思っていました」と同じ意味に受け取られたようで、禁句だったのです。

 

しかし、そんなことは言い訳にもなりません。上司と二人で頭を下げ続け、何とか収まりました。その後、担当する保護受給者と話をする際には、少なくとも精神疾患の有無は事前に確認しています。 

では、ケースワーカーとして一番辛いことはなんでしょうか。

 

 

多くの福祉事務所でケースワーカーの数が不足しています。私の職場も例外ではなく、ケースワーカーは日々事務処理に忙殺されています。

 

もっとしっかりと保護受給者の話を聞きたい。そう思っても、業務の締め切りに追われ、不完全燃焼のまま面接や電話を切り上げることがあります。事務量がもう少し減るだけで、保護受給者との無用なトラブルを減らせるように感じます。